Refund policy

Retours et remboursements Lumélo

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du dernier article pour nous informer de votre rétractation, sans justification. Les prolongations légales liées aux week-ends et jours fériés s’appliquent.

Écrivez à canada93500@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser ce formulaire : « Je vous notifie ma rétractation pour la commande [numéro], commandée le [date], reçue le [date]. Nom et adresse : [coordonnées]. Date : [date]. »

Retournez les articles et accessoires dans les 14 jours suivant votre déclaration. Adresse : Lumélo — Frederic Mauger, 20 rue de Moscou, 93500 Pantin, France. Les frais de retour sont pris en charge par Lumélo ; contactez-nous pour obtenir les instructions de retour. Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Le remboursement comprend la livraison standard et utilise le moyen de paiement initial, sans frais, sous 14 jours après votre déclaration. Il peut être différé jusqu’à réception du produit ou d’une preuve d’expédition. Le supplément d’une livraison express n’est pas remboursé.

Ces dispositions ne limitent pas les garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme. Contactez-nous pour toute difficulté.